بوابة لتتبع الشحنات لشركة خدمات لوجستية

يسجل العملاء الدخول لتتبع الشحنات وتنزيل المستندات ودفع الفواتير — دون رسائل متابعة بعد الآن.

دراسة حالة نموذجية — توضح شكل عملنا؛ بيانات العميل توضيحية.

العميلشركة شحن وتخليص

القطاعالخدمات اللوجستية

المنطقةالمملكة العربية السعودية

المدة8 أسابيع

-75%رسائل الحالة

24/7وصول بالخدمة الذاتية

8 أسابيعحتى الإطلاق

التحدي

ما الذي كان يعيقهم.

كان فريق العمليات يرد على أكثر من 200 رسالة أسبوعيًا تسأل «أين شحنتي؟» ويرسل المستندات يدويًا.

ما بنيناه

بوابة عملاء تعرض حالة الشحنات مباشرة من نظام العمليات

مركز تنزيل لبوالص الشحن والفواتير والمستندات الجمركية

دفع الفواتير إلكترونيًا وكشف الحساب

مبني على OutSystems لتسليم سريع وتعديلات سهلة

التقنيات والأدوات

OutSystemsواجهات REST APISQL Serverبوابة الدفع

أعمال أخرى

نظام CRM مخصص يلتقط كل عميل محتمل من البوابات والإعلانات، ويوزع الوكلاء تلقائيًا، ويتابع الصفقات حتى العمولة.

<5 min متوسط أول رد

متابعة الطلاب من الاستفسار حتى التأشيرة — المستندات والطلبات والمدفوعات في مكان واحد.

يسجل الموردون ويرفعون مستندات الامتثال ويستلمون أوامر الشراء ويقدمون الفواتير عبر بوابة آمنة واحدة.

3 أسابيع ← يومان تسجيل الموردين

الخطوة التالية

أخبرنا عن عملك وسنخطط مشروع CRM وأتمتة أعمال حول أهدافك.